|
|
 |
Waarom coeo nu start met het Schuldenknooppunt |
|
Hoe maak je het schuldregelproces sneller, duidelijker en beter schaalbaar? coeo onderzoekt dat in de praktijk met een pilot met het Schuldenknooppunt. In dit interview vertelt project- en kwaliteitsmanager Ruben Michielsen waarom standaardisatie en digitale samenwerking volgens coeo essentieel zijn voor een toekomstbestendig schuldregelproces.
Lees hoe de eerste ervaringen bijdragen aan meer efficiëntie, minder foutgevoeligheid en betere samenwerking binnen de keten.
|
 |
|
|
 |
OnView start pilot met 2 modules Schuldenknooppunt |
|
Bewindvoerders beheren de meest gevoelige dossiers in de schuldhulpketen, maar communiceren vaak nog via losse e-mails, telefoontjes en portalen met eigen inlogprocedures. OnView levert software aan driekwart van de bewindvoerderskantoren in Nederland. Een werkende koppeling met het Schuldenknooppunt bereikt daarmee direct een groot deel van de branche.
Daarom start OnView een pilot met de modules Meldingen bewindvoering en Schuldinventarisatie, twee stappen die in de praktijk vaak veel administratie en opvolging vragen. Bewindvoerders werken vanuit hun vertrouwde omgeving en hoeven niet te schakelen tussen systemen. Twee gemeenten en twee bewindvoerderskantoren testen de koppeling de komende periode in hun dagelijkse werk.
|
|
|
|
 |
Maak kennis met Olga van Baal |
|
Olga versterkt sinds kort het team van het Schuldenknooppunt als relatiemanager Schuldeisers. Ze brengt een brede achtergrond mee: van horeca tot intercedent, van customer service tot accountmanagement. Eén rode draad loopt door haar hele carrière heen: werken met mensen. Die ervaring zet ze nu in om zo veel mogelijk schuldeisers te verbinden met het Schuldenknooppunt.
Haar ambitie voor het eerste jaar: veel nieuwe contacten leggen en laten zien hoe waardevol aansluiten op het Schuldenknooppunt is. En dat werkt: In haar eerste weken sloot ze al twee relaties op extra modules aan.
Maar de ambities van Olga en het Schuldenknooppunt reiken verder. Ben je schuldeiser en wil je weten wat het Schuldenknooppunt voor jouw organisatie kan betekenen? Lees dan het artikel en neem contact op met Olga. |
|
|
|
Gebruikerstip |
 |
Vul je bij elk nieuw dossier steeds dezelfde velden in? Dat kan slimmer. |
|
In het Selfserviceportaal kun je per module standaardwaarden instellen. Denk aan vorderingstype (concurrent of preferent), aansprakelijkheid, of je vorderingen wil matchen, en het bankrekeningnummer waarop uitkeringen ontvangen worden. Stel je niets in, dan worden de velden gewoon gevraagd zoals je gewend bent. Stel je wél een default in, dan hoef je dat niet meer handmatig te doen bij elk nieuw dossier.
Let op: voor het beheren van deze instellingen heb je eHerkenning niveau 3 nodig en de juiste autorisatie als applicatiebeheerder binnen je organisatie. Heb je die nog niet? Regel dat eerst via je eigen organisatiebeheer. Je vindt de instellingen via Mijn organisatie > Standaardwaarden bewerken.
Heb je nog vragen of mis je iets? Laat het ons weten
Meer tips om het Schuldenknooppunt optimaal te benutten?
|
 |
|
|
|
|
Nieuw aangesloten |
|
We verwelkomen deze maand: |
|
|
|
Schuldhulpverleners
-
Gemeente Hilversum
-
SchuldConsult
-
De Nieuwe Gerechtsdeurwaarder
-
Gemeente Nijmegen, inkomen, zorg en leerrecht
-
Gemeente Venlo
-
Gemeente Son en Breugel
-
Schuldendesk
-
Gemeente Amstelveen, Sociale Voorzieningen, Team SHV
|
|
|
