Dankzij Schuldenknooppunt kan Vattenfall meer dan 100.000 euro per jaar besparen

Vattenfall sloot zich in 2019 aan bij het Schuldenknooppunt. We vroegen Martin Neef, Head of Payments and Collections, om zijn ervaringen met ons te delen. Over het aansluitproces, de verschillende manieren van aansluiten op het Schuldenknooppunt, de belangrijkste hobbels in het proces en over wat het Vattenfall onderaan de streep oplevert. 

Martin Neef: "Door standaardisatie en automatisering van het schuldhulpproces met het Schuldenknooppunt kunnen dossiers sneller worden verwerkt. Dat levert bij een organisatie als de onze een besparing op van zeker tientallen procenten wanneer 80% van de dossiers via het Schuldenknooppunt loopt. Dan heb je het bij Vattenfall al gauw over bedragen van meer dan 100.000 euro per jaar.

Conclusies deelnemersenquête

Aansluitproces Schuldenknooppunt krijgt positieve waardering van gebruikers

Recent hielden we een online deelnemers enquête omdat we het Schuldenknooppunt met de feedback van gebruikers steeds verder kunnen verbeteren. Uit het onderzoek bleek dat deelnemers het contact met medewerkers tijdens het aansluiten gemiddeld een 7,1 geven. Van de gebruikers zou 75% het Schuldenknooppunt zonder meer aanbevelen aan anderen. Gebruikers die hier kritisch over zijn, geven als belangrijkste reden aan dat zij ‘het merendeel van de schuldhulpverleningsvragen nog via de oude route ontvangen waardoor de businesscase nog niet wordt gehaald’.  We nemen alle suggesties ter harte! Meer weten?

Check jij regelmatig of jij alle schuldeisers hebt geactiveerd?

We merken regelmatig dat schuldhulpverleners niet alle aangesloten schuldeisers ’aan’ hebben staan. In de software van een schuldhulpverlener kan een schuldeiser worden ‘aangezet.’ In elk softwarepakket gaat dit op een andere manier. Hou op de pagina met de deelnemers, de lijst met schuldeisers in de gaten en check met regelmaat of je in jouw systeem het uitwisselen van berichtenverkeer met alle beschikbare schuldeisers hebt geactiveerd. Zo draag je optimaal bij aan het versnellen van het proces.

Veelgestelde vraag: Bewaart het Schuldenknooppunt berichten?

Antwoord : Berichten worden maximaal 5 werkdagen bewaard. 

Op verzoek kan de functionaliteit ‘verlengen afhandeltermijn’ worden geactiveerd. Maar deze optie is niet standaard beschikbaar. Een van de doelstellingen van het Schuldenknooppunt is immers om het proces te versnellen.

Deze en andere veelgestelde vragen vind je op onze website. We hebben deze sectie recent geüpdatet. Neem eens een kijkje! En heb je zelf nog een vraag? Stel deze dan gerust!

Nieuw aangesloten

Bekijk de website voor een volledig overzicht van alle aangesloten partijen.

Gebruikerstip

Voor webportaal gebruikers is het nu mogelijk om per tijdvak én per module statistieken in te zien en te filteren. Zo maken we het voor deelnemers eenvoudiger om het gebruik van het Schuldenknooppunt te monitoren. 

Je ziet met welke organisaties er verkeer is en het aantal ontvangen en verzonden berichten per geactiveerde module. 

Nog niet aangesloten? Meteen doen!

Werken met het Schuldenknooppunt is eenvoudig. Bekijk het infoportaal voor handige downloads en bezoek de veelgestelde vragen sectie. 

Hoe meer partijen zich aansluiten bij het Schuldenknooppunt, hoe meer maatschappelijke kosten we vermijden. Stuur deze nieuwsbrief daarom door naar organisaties die nog niet zijn aangesloten. 

Agenda bijeenkomsten

Hieronder vind je een overzicht van alle bijeenkomsten in de komende periode. Heb je nog niet meegedaan aan een informatiebijeenkomst? Meld je dan aan! Wil je meedenken? Dat kan tijdens het stakeholders- of gebruikersoverleg. 

Dinsdag 3 april 10.00 - 11.00 uur
Informatiebijeenkomst - online

Donderdag 10 april 09.30 - 16.40 uur 
Update Actualiteiten Schuldenproblematiek - Van der Valk, Breukelen

Dinsdag 29 april 11.00 - 12.00 uur
Informatiebijeenkomst - online

Donderdag 15 mei 09.00 - 17.00 uur
NVVK Congres - Spant! Bussum

Donderdag 22 mei 13.00 - 14.00 uur
Informatiebijeenkomst - online

Donderdag 12 juni 09.00 - 17.00 uur
Jaarcongres Schuldenketen - Villa Jongerius, Utrecht

Donderdag 19 juni 11.00 - 12.00 uur
Informatiebijeenkomst - online

Wilt je meer informatie? Bezoek dan onze website, maak een afspraak of mail ons. 
Volg ons ook op LinkedIn! 

Voeg ons toe aan je adresboek