|
|
 |
Enquête: deel jouw ervaringen met het Schuldenknooppunt |
|
Samen met gebruikers werken we continu aan verdere verbetering van het Schuldenknooppunt voor bestaande én nieuwe gebruikers. Feedback van aangesloten partijen speelt daarin een cruciale rol.
We zijn erg benieuwd hoe jij de informatievoorziening van en contacten met het Schuldenknooppunt ervaart. Daarom hebben we een korte deelnemersenquête ontwikkeld. Zodat we ook op het vlak van informatievoorziening en communicatie continu verder verbeteren.
Vul de enquête in
Wil je de enquête invullen? Dat kost je ongeveer 10 minuten. Het helpt ons in het verder verbeteren van het Schuldenknooppunt voor zowel bestaande als nieuwe deelnemers. Dankjewel alvast!
|
 |
|
|
Henriëtte Dieters – Relatiebeheerder Schuldenknooppunt |
 |
|
Sinds 21 oktober werkt Henriëtte als Relatiebeheerder bij het Schuldenknooppunt. Haar loopbaan is een verzameling van functies in het sociaal domein, en ook buiten werktijd fungeert ze als krachtige verbinder.
Het aansporen van gemeentelijke nutsbedrijven, zoals de drinkwaterbedrijven, om ook het Schuldenknooppunt te verkennen, staat hoog op haar agenda. Henriëtte: “Daarnaast heb ik me ook voorgenomen om snel met banken in gesprek te gaan. Vaak profileren banken zich als sociaal betrokken. Ik ga het zaadje planten dat een aansluiting op het Schuldenknooppunt er dan gewoon bij hoort. Want het is niet óf je gaat aansluiten, maar wanneer!”
|
 |
|
|
Drinkwaterbedrijven en het Schuldenknooppunt |
|
Nederland telt tien drinkwaterleveranciers. Daarvan zijn er vier al aangesloten op het Schuldenknooppunt: Vitens, Dunea, Evides en PWN Waterleidingbedrijf Noord-Holland. Samen verzorgen zij de drinkwatervoorziening in 232 gemeenten. Heb jij deze organisaties al aangezet in je eigen (Schuldenknooppunt) omgeving? Check dat even bij je beheerder.
Saldoverzoek? Let op meesturen meterstanden!
Via het Schuldenknooppunt kun je snel, eenvoudig en veilig een openstaand saldo opvragen voor je klant. Het is voor een snel en succesvol antwoord wel nodig dat je de meterstand van de watermeter meestuurt in je bericht. Een watermeter kan nog niet digitaal of automatisch uitgelezen worden. En als je de meterstand niet meestuurt met je saldoverzoek, kan het drinkwaterbedrijf niets anders dan je verzoek afwijzen. Dat was al het geval als je het openstaande saldo opvroeg via brief of mail en dat is via het Schuldenknooppunt niet anders.
|
|
Snel antwoord!
Als hulpverlener wil je graag snel een antwoord op je opvraag openstaand saldo en het drinkwaterbedrijf wil dat maar al te graag net zo snel aanleveren. Dus stuur altijd de meterstanden water mee met je bericht aan de drinkwaterleverancier. Tenzij de meterstand al eerder is gestuurd met de kennisgeving en er geen nieuwe achterstanden zijn ontstaan.
|
 |
|
Meer weten?
Heb je vragen over welke drinkwaterleverancier actief is in jouw gemeente, hoe je deze ‘aan’ zet in jouw omgeving of heb je andere vragen? Dan horen we graag van je.
|
 |
|
|
|
|
|
Gebruikerstip |
 |
Kun je het vrij te laten bedrag opvragen via het Schuldenknooppunt?
Jazeker. En conform de AVG. |
|
Je kunt als schuldeiser per casus aangeven dat je voor die casus het vrij te laten bedrag nodig hebt. Maar let op: standaard staat deze optie uit. Want: vanuit de AVG is het opvragen van een vrij te laten bedrag weliswaar toegestaan, maar alleen als daar een goede reden voor is.
Staat deze optie aan? Dan kun je als schuldeiser per casus aangeven of je het VTLB nodig hebt. En met het VTLB-verzoek krijg je het betaalvoorstel opnieuw aangeboden, maar dan mét de VTLB als pdf-bijlage. Op deze manier valt het vrij te laten bedrag onder de zorgvuldigheidsbeginselen van de AVG.
Wil jij ook beschikken over de optie 'verzoek VTLB'? Neem dan contact op met jouw relatiebeheerder van het Schuldenknooppunt. Deze stemt nut- en noodzaak dan met je af en zorgt ervoor dat die optie beschikbaar komt.
|
|
|
Nieuw aangesloten |
|
We verwelkomen deze maand 3 nieuwe bewindvoerders:
- Argalo BV
- Wett & Roobe B.V.
- Op Orde Bewindvoering |
|
|
Nog niet aangesloten? Meteen doen! |
|
Werken met het Schuldenknooppunt is eenvoudig. Bekijk het infoportaal voor handige downloads en bezoek de veelgestelde vragen sectie.
Hoe meer partijen zich aansluiten bij het Schuldenknooppunt, hoe meer maatschappelijke kosten we vermijden. Stuur deze nieuwsbrief daarom door naar organisaties die nog niet zijn aangesloten. |
|
|
Agenda bijeenkomsten |
|
Hieronder vind je een overzicht van alle bijeenkomsten in de komende periode. Heb je nog niet meegedaan aan een informatiebijeenkomst? Meld je dan aan! Wil je meedenken? Dat kan tijdens het stakeholders- of gebruikersoverleg. |
|
Dinsdag 4 februari 11.00-12.30 uur
Informatiebijeenkomst Schuldenknooppunt - online
Dinsdag 4 maart 11.00-12.30 uur
Informatiebijeenkomst Schuldenknooppunt - online
Woensdag 19 maart 09.30-16.40 uur
WSNP update 2025 - Van der Valk Utrecht
Dinsdag 3 april 10.00-11.30 uur
Informatiebijeenkomst Schuldenknooppunt - online
Dinsdag 29 april 11.00-12.30 uur
Informatiebijeenkomst Schuldenknooppunt - online
Donderdag 15 mei 09.00-17.00 uur
NVVK Congres - Van der Valk Utrecht
Donderdag 22 mei 13.00-14.30 uur
Informatiebijeenkomst Schuldenknooppunt - online
Dinsdag 17 juni 09.00-17.00 uur
VNG Jaarcongres - Van der Valk Utrecht
Dinsdag 17 juni 11.00-12.30 uur
Informatiebijeenkomst Schuldenknooppunt - online |
 |
|
|
|
Wilt je meer informatie? Bezoek dan onze website, maak een afspraak of mail ons.
Volg ons ook op LinkedIn! |
 |
|
|
|
