|
|
 |
Samen werken aan snellere schuldhulp: ervaringen uit 's-Hertogenbosch
De gemeente ’s-Hertogenbosch zet zich al jaren in om inwoners met financiële problemen zo snel mogelijk te helpen. De aansluiting op het Schuldenknooppunt blijkt daarin een belangrijke versneller: minder handmatig werk, meer overzicht en snellere afhandeling van schuldregelingen. Toch blijft de praktijk weerbarstig. In dit interview delen Marjolein Kreemers en Roberto D’agnalo Vallan openhartig hun ervaringen. Wat levert het op? Waar schuurt het? En wat is er nodig om verder te versnellen? |
 |
|
|
Wat je moet weten over gefaseerde uitrol van nieuwe releases |
 |
|
Het Schuldenknooppunt ontwikkelt zich doorlopend. Elk jaar brengen we in het najaar één nieuwe release uit met verbeteringen. Zo blijft onze berichtenset actueel én zorgen we ervoor dat deelnemers hun werkwijze slechts één keer per jaar hoeven aan te passen.
Waarom niet iedereen direct profiteert
"De software die schuldhulpverleners is niet in alle gevallen gekoppeld is aan de laatste versie," zegt Bart van de Ven, technisch adviseur bij het Schuldenknooppunt. "Daardoor is de gebruikerservaring soms anders dan wij voor ogen hebben. We werken er, samen met onze aansluitpartners, hard aan om dat te verbeteren."
De nieuwe release (3.0) van de module Schuldregelen is een mooie aanleiding om deze zaken op een rijtje te zetten. Op onze website leggen we uit hoe het zit met de releases, wat de verschillen zijn en waarom de uitrol gefaseerd verloopt.
|
|
|
|
 |
Antwoord op vragen over de overgang naar BIDN |
|
Per 1 januari 2026 neemt BIDN de dienstverlening van het Schuldenknooppunt over. Deze overgang roept wellicht vragen op. Wat verandert er precies? Wat blijft hetzelfde? Hoe zit het met de kosten en wat betekent deze overgang voor mijn organisatie? We hebben de meestgestelde vragen over deze overgang naar BIDN op een rijtje gezet, zodat je goed voorbereid bent op wat komen gaat.
Heb je nog andere vragen? Stel deze dan gerust aan ons team.
|
 |
|
|
Gebruikerstip |
 |
|
Herken je dit? Je reageert netjes op een schuldregeling-voorstel, schort incassomaatregelen op, en dan... blijft het stil. Meestal ligt het niet aan de schuldhulpverlener. Die kan pas door naar de volgende stap als álle schuldeisers hebben gereageerd. Jouw antwoord is binnen maar mogelijk wacht de betreffende schuldhulpverlener nog op anderen.
Goed nieuws: je kunt nu zelf een statusupdate opvragen via het Schuldenknooppunt. Ga naar je conversatiepagina, open de betreffende conversatie en klik op 'statusverzoek'. Vul het klantnummer van de schuldhulpverlener in (uit je eigen administratie) en verstuur het verzoek. De schuldhulpverlener ontvangt je verzoek en stuurt direct een statusbericht terug met de actuele stand van zaken. Zo blijf je grip houden op de voortgang zonder eindeloos e-mailen of bellen.
CHECK ALLE GEBRUIKERSTIPS
Mis je nog iets? Of heb je zelf een vraag? Laat het ons weten
|
|
|
Jaarconferentie De Aanpak van Problematische Schulden |
|
Op donderdag 11 december vindt de 28e Jaarconferentie De Aanpak van Problematische Schulden plaats. Collega’s Mirjam Zwamborn en Henriëtte Dieters verzorgen een van de deelsessies tijdens deze conferentie. Dus wil je ontdekken hoe het Schuldenknooppunt het proces van schuldhulpverlening sneller, efficiënter, gemakkelijker en minder foutgevoelig maakt? Sluit dan aan bij de interactieve sessie van het Schuldenknooppunt waarin we je meenemen in de werking en de voordelen van dit digitale uitwisselingsplatform. Onmisbare informatie voor schuldeisers, schuldhulpverleners, casemanagers en leidinggevenden die hun dienstverlening willen verbeteren.
|
 |
|
|
|
|
|
Nog niet aangesloten? Meteen doen! |
|
Werken met het Schuldenknooppunt is eenvoudig. Bekijk het infoportaal voor handige downloads en bezoek de veelgestelde vragen sectie.
Hoe meer partijen zich aansluiten bij het Schuldenknooppunt, hoe meer maatschappelijke kosten we vermijden. Stuur deze nieuwsbrief daarom door naar organisaties die nog niet zijn aangesloten. |
 |
|
|
Agenda bijeenkomsten |
|
Hieronder vind je een overzicht van alle bijeenkomsten in de komende periode. Heb je nog niet meegedaan aan een informatiebijeenkomst? Meld je dan aan! Wil je meedenken? Dat kan tijdens het stakeholders- of gebruikersoverleg. |
|
Dinsdag 9 december 09.30 - 10.30 uur
Informatiebijeenkomst - online
Donderdag 11 december 09.00 - 17.00 uur
Jaarconferentie Aanpak van Problematische Schulden - Van der Valk, Utrecht
Dinsdag 13 januari 14.00 - 15.00 uur
Informatiebijeenkomst - online
Donderdag 19 februari 10.00 - 11.00 uur
Informatiebijeenkomst - online
Donderdag 26 februari 10.30 - 11.30 uur
Gebruikersoverleg- online |
 |
|
|
|
Wilt je meer informatie? Bezoek dan onze website, maak een afspraak of mail ons.
Volg ons ook op LinkedIn! |
|
|
|
